감성지능과 감성지능의 활용, 관리에 대한 중요성이 높아지고 있다.
이에 따라 기업에서는 최근 조직구성원들의 감성지능 극대화를 통해 여러 가지 성과를 얻고자 외부고객의 감성을 자극하는 감성마케팅과 내부고객의 감성을 자극하는 감성경영으로 감성지능의 역할과 중요성을 기업경영에 반영
1. 감성리더십의 개념
감성리더십이란 리더 스스로 자신의 내면을 파악하고 구성원의 감성을 이해하고 배려할 수 있어야 하며 동시에 구성원들과 관계를 형성할 수 있는 조직감성 역량을 높이는 능력을 말한다.
감성리더십의 개념을 제시한 대니얼 골먼(Daniel Goleman)은 ‘감성지능(또는 정서지능, emo
지능이라는 개념에 대비되는 말로써, 사람의 감정과 느낌을 인식하고 통제하고 조절하는 것과 관련된 능력으로 정의
감성지능을 리더십과 연관시키면서, 감성지능과 관련된 역량을 네 개의 영역으로 재구성
자기 감정을 알고 조절 및 통제
파괴적인 감성표현 억제
조직구성원에게 진심으로
감성리더십은 다른 사람의 마음을 읽고 감정을 다스리는 능력에 대한 감성지수라는 개념을 탄생시켰는데 이는 조직에서 개인이 지닌 능력들 가운데 어떤 것이 뛰어난 업무수행을 가능하게 하는지를 가려내고자 연구한 결과 탁월한 업무수행 능력을 가진 사람들의 지위가 높을수록 감성지능의 능력이
구성원들은 문제의 원인을 찾아야만 한다. 이때의 문제의 원인으로는 감성적 현실의 차원인 즉, 집단을 지배하는 기본 원칙 혹은 습관인 경우가 많다. 이러한 원칙이나 습관을 팀의 차원에서는 ‘규범’이라고 부르고 그보다 더 큰 조직의 차원에서는 ‘문화’라고 부른다.
일단 감성적 현실과 팀의
구성원의 자율성과 창의성을 증진시키며, 그들의 역량을 최대한으로 발휘할 수 있는 환경을 조성하는 것을 의미한다. 현대의 경쟁력 있는 조직은 빠르게 변화하는 환경에 유연하게 대응할 능력이 필수적이다. 이를 위해서는 조직의 구성원 각각이 자신의 역할을 완벽히 수행하고, 동시에 팀으로 협력
조직에 끊임없는 변화의 요구에 변화가 필요한 시기를 가르쳐주며 바르게 변화의 시기를 자각할 수 있다.
슈퍼 리더 ? 슈퍼 리더는 다른 사람을 리더로 만드는 리더이다. 이 슈퍼리더가 가진 리더십인 슈퍼 리더십은 구성원 각자가 최선을 다할 수 있도록 환경적 여건을 조성하여 구성원 모두가 셀프 리
감성경영이란, 최상의 품질과 서비스, 최고의 생산성 그리고 일할 맛 나는 직장이 될 수 있도록, 개별 구성원들의 감성지능 뿐만 아니라 조직 전반에 걸쳐 감성지능형 조직이 될 수 있도록 리더십, 조직운영 및 인적자원관리에 이르는 모든 제반 경영 활동에 감성의 중요성을 반영한 것을 의미한다.
즉
감성역량을 가진 직원들로 구성된 것을 보여준다.
이러한 감성 역량을 경영에 응용한 것이 바로 감성경영이다. 감성경영이란 최상의 품질과 서비스,최고의 생산성 그리고 일할 맛 나는 직장이 될 수 있도록, 개별 구성원들의 개별 구성원들의 감성지능 뿐만 아니라 조직 전반에 걸쳐 감성지능형 조직
조직과 사회를 이끄는 비전과 목표의 설정, 추진동력이 되고 있을 뿐만 아니라 과거 산업사회는 관리가 중시되던 사회라고 한다면 지식 정보화시대는 조직구조의 유연성, 구성원의 자율성과 창의성이 강조되기 때문에 관리보다는 리더십이 날로 강조되고 있는 추세이다. 리더의 리더십의 발휘에 따른